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運送 & 訂單追蹤


運送

運送方式 & 運費計算
寄往香港特別行政區的訂單,可以選擇以下兩種運送方式(已含稅並提供包裹追蹤編號)。
 
收貨地點:香港特別行政區
 
運送方式 運費計算 運送時間
標準運送
HK$40
訂單總額達HK$350,免運費
(已含稅並提供包裹追蹤編號)
寄出後4至6個工作日*送達
預購商品寄出後,您將收到郵件通知。
(不含週末及公共假日)
特快運送
HK$200
訂單總額達HK$1,000,免運費
(已含稅並提供包裹追蹤編號)
寄出後2至4個工作日*送達
(不含週末及公共假日)
 
附註:除另行標註,官網訂單皆由新加坡總部出貨。請留意,運送日期會依據倉庫地點而改變。詳細資訊將顯示於購物袋及結帳頁面。
 
您的訂單可能分別由不同倉庫寄出,因此包裹會在不同時間到達。
 
*工作天為週一至週五,不含週末及新加坡公共假日。上午9點(GMT+8) 前確認的訂單會在當天開始作業;上午9點後的訂單則順延至下個工作天受理。
 
*運送時間可能因優惠活動而有所延遲
新加坡公共假日
 
日期 公共假日
1月1日 新年
2月10日~2月12日 農曆新年
3月29日 聖周五
4月10日 開齋節
5月1日 勞工節
5月22日 衛塞節
6月17日 哈芝節
8月9日 新加坡國慶日
10月31日 屠妖節
12月25日 聖誕節
 
香港特別行政區
 
日期 公共假日
1月1日 新年
2月10日~2月13日 農曆新年
3月29日 耶穌受難節
3月30日 耶穌受難節翌日
4月1日 復活節星期一
4月4日 清明節
5月1日 勞動節
5月15日 佛誕
6月10日 端午節
7月1日 香港特別行政區成立紀念日
9月18日 中秋節翌日
10月1日 國慶日
10月11日 重陽節
12月25日 聖誕節
12月26日 聖誕節後第一個周日
包裹寄送時間為週一至週五,不含週末及公共假日。
 
CHARLESKEITH.COM會根據您選擇的運送方式盡快將包裹交付給您,部分收件地區可能因訂單含有違禁材質導致送件失敗,建議您再下訂單前可查詢收件地區之進出口物品條例。
 
實際到貨時間仍可能受到其他因素影響,例如:運送限制、海關、付款授權、網絡安全檢查、商品庫存量。
登入您的會員帳號並點選「訂單 & 退貨」,您的訂單狀態會顯示於訂單編號旁。
 
以訪客身分結帳的顧客可至訂單狀態查詢訂單資訊及包裹狀態,只需輸入電子郵件&訂單編號即可。​
 
我們建議您建立個人帳號享有:快速結帳、建立願望清單、查詢&追蹤訂單。
 
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訂單狀態 完整描述
處理中 您的訂單正在作業中
已出貨 包裹已交寄給物流公司,您將會透過電子郵件收到包裹追蹤編號。
已取消 您的訂單已取消。
已完成 您的訂單已成功寄達。
登入帳號並點選「訂單 & 退貨」,在想查詢的訂單編號旁點擊「追蹤訂單」,您會被引導至物流公司的線上追蹤系統頁面並可開始查詢包裹狀態。
 
使用訪客身分結帳的顧客請至「訂單狀態」,輸入訂單編號及郵件地址即可查詢;或者透過我們系統發送的包裹運送通知查看包裹狀態。
 
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使用訪客身分結帳的顧客,可透過電子郵件裡的資訊(如:包裹追蹤編號、查詢包裹進度的連結)查詢包裹的運送狀態。
 
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若無人簽收您的包裹,物流公司會嘗試與您聯繫並進行第二次運送。若運送再次失敗,包裹將會被退回至新加坡總部。上述情況若產生相關運輸費用,將由顧客自行承擔。
運送人員會要求顧客簽名,表示包裹已被簽收,此動作取決於各物流公司之規定;若無人簽收您的包裹,物流公司會嘗試與您聯繫並進行第二次運送。若運送再次失敗,包裹將會被退回至新加坡總部。上述情況若產生相關運輸費用,將由顧客自行承擔。
官網 收件地區
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我們無法將包裹運送至郵遞信箱、軍事保護區。若您的包裹收件地址為上述地區導致運送失敗,您應自行承擔該運費。
 

關稅

寄送至香港特別行政區的訂單皆已含稅務費用,您無需額外負擔其他稅務。
CHARLES & KEITH官網不提供退稅服務。
 
 
 

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